นโยบายความเป็นส่วนตัว Selena24 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกชาวไทยทุกคน

selena24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น และทุกข้อมูลที่เก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งระบุในนโยบายฉบับนี้ ข้อมูลที่ selena24 เก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

selena24 ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น หมายเลขบัตรประชาชน เลขที่หนังสือเดินทาง หรือข้อมูลไบโอเมตริก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเสมอ

selena24 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกผ่านช่องทางที่โปร่งใสและได้รับความยินยอมจากสมาชิกเสมอ ไม่มีการเก็บข้อมูลโดยซ่อนเร้นหรือโดยไม่แจ้งให้ทราบ

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: ชื่อ เบอร์โทร และข้อมูลพื้นฐานที่สมาชิกกรอกเอง
• การยืนยันช่องทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีที่สมาชิกเพิ่มเพื่อใช้ฝาก-ถอนเงิน
• ระบบติดตามการใช้งาน: คุกกี้และ Log ระบบที่บันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ
• การสื่อสารกับฝ่ายซัพพอร์ต: ข้อมูลที่สมาชิกให้ระหว่างการติดต่อขอความช่วยเหลือ
• ธุรกรรมในระบบ: บันทึกการฝาก-ถอน การเดิมพัน และกิจกรรมในบัญชีอัตโนมัติ

ทุกครั้งที่ selena24 เก็บข้อมูลประเภทใหม่หรือนำข้อมูลไปใช้ในวัตถุประสงค์ที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

selena24 ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์ต่อการให้บริการที่ดีขึ้น ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัยของบัญชี: ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: ฝาก ถอน และบันทึกประวัติการเงินที่ถูกต้อง
• การให้บริการลูกค้า: ช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามได้ตรงจุดและรวดเร็ว
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
• การส่งข่าวสารและโปรโมชั่น: แจ้งเตือนโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อมีข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องสมาชิกทุกคน

selena24 จะไม่เปิดเผย ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้บริการ

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney เพื่อประมวลผลธุรกรรม โดยแต่ละรายได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ เท่านั้น
• ค่ายเกมพาร์ทเนอร์: ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้เกมทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น ID ผู้เล่นและยอดเดิมพัน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และระบบรักษาความปลอดภัยที่มีข้อตกลงปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องเท่านั้น selena24 จะตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งทุกครั้งก่อนให้ข้อมูล

บุคคลภายนอกทุกรายที่ selena24 แบ่งปันข้อมูลด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดให้ต้องปกป้องข้อมูลของสมาชิก selena24 ด้วยมาตรฐานเดียวกับที่เราใช้ และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่กำหนดไว้

selena24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด ระบบรักษาความปลอดภัยของ selena24 ประกอบด้วยชั้นการป้องกันหลายระดับดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit มาตรฐานระดับธนาคารชั้นนำ ทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบ selena24 ถูกเข้ารหัสทั้งหมด
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งเตือนทีมความปลอดภัยทันทีเมื่อพบกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วย Hashing Algorithm ขั้นสูง ทำให้แม้แต่เจ้าหน้าที่ selena24 เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของสมาชิกได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) ที่สมาชิกสามารถเปิดใช้งานได้เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยของบัญชี
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายใน: พนักงาน selena24 เข้าถึงข้อมูลของสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติแบบ Real-time ในหลายที่ตั้งพร้อมกัน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบริษัทภายนอกเป็นประจำทุกปี เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

แม้ selena24 จะดำเนินการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตไม่มีระบบใดที่รับประกันได้ 100% สมาชิกจึงมีหน้าที่ช่วยดูแลความปลอดภัยของบัญชีตัวเองด้วย เช่น ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และล็อกเอาต์เมื่อเลิกใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ

selena24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งาน selena24 ซึ่งช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราเซอร์ของตนเอง การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบางส่วน เช่น ต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง หรือการตั้งค่าบางอย่างไม่ถูกจดจำ แต่จะไม่กระทบต่อสิทธิ์การเข้าถึงบริการหลักของ selena24

สมาชิก selena24 ทุกท่านมีสิทธิ์ครบถ้วนในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง selena24 ให้ความสำคัญกับสิทธิ์เหล่านี้และมีกระบวนการที่ชัดเจนในการรองรับคำขอของสมาชิกทุกรายการ

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำขอมาที่ support@selena24.best พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน selena24 จะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน หากคำขอมีความซับซ้อน อาจใช้เวลาสูงสุด 90 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบ

selena24 เก็บข้อมูลของสมาชิกในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาเท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นแล้ว จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกยกเลิก: เก็บข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมาย 5 ปี จากนั้นลบออกทั้งหมด
• Log การเข้าถึงและความปลอดภัย: เก็บ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบ

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติตามกระบวนการที่ได้มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการลบออกจากระบบสำรองข้อมูลด้วย

selena24 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครใช้งานหรือเข้าถึงบริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ selena24 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่ทราบว่าบุตรหลานของตนได้สมัครใช้งาน selena24 กรุณาติดต่อ support@selena24.best เพื่อให้ดำเนินการลบข้อมูลและยกเลิกบัญชีโดยเร็วที่สุด

selena24 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในการให้บริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการแก้ไขนโยบาย selena24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่างๆ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดเป็นประจำเพื่อทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

การใช้งาน selena24 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับนโยบายใหม่ สามารถยกเลิกบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

สำหรับคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว กรุณาติดต่อทีมงาน selena24 ได้ที่ support@selena24.best หรือผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานคนไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามด้วยความเต็มใจ